¿Cuáles son las funciones de un subgerente? Conoce todos los detalles aquí

En muchos casos, esta posición trata de la necesidad de contar con capacidad organizacional, experiencia en el área y un perfil profesional particular. Sin embargo, depende mucho del área o sector para poder identificar exactamente qué se espera de un subgerente.

¿Qué se espera de un subgerente?

Al ser un cargo medio, las responsabilidades de su subgerente pueden variar según el rubro de la compañía que lo emplee. Sin embargo, las subgerencias trabajan necesariamente en la coordinación y evaluación de los procesos productivos de la empresa. Esto incluye la evaluación de sus empleados, la planificación de procesos, la coordinación de los mismos. 

Deberá además, tener la capacidad de desarrollar estrategias y proponer mejoras en estos procesos. De esta forma, revisará cómo se desempeñan actualmente los procesos en la empresa y cómo estos pueden mejorar. Será los ojos y la visión de gerencia en el día a día del negocio.

La experiencia es clave

Para que un o una subgerente se desempeñe correctamente, es necesario que cuente con experiencia en el cargo al que postula. Debe al menos, haber desarrollado durante algunos años las labores del equipo que llegará a supervisar. Esto, sumado a estudios asociados con el área, le harán un candidato idóneo para el cargo, pues sabrá mirar desde la experiencia lo bueno y lo malo de los procesos que se desarrollan, y sabrá analizar cuáles son las fortalezas y debilidades en las que se debe trabajar de manera inmediata, y cuáles se pueden proponer a futuro.

Perfil psico profesional de un subgerente

Un punto importante para los y las postulantes a una subgerencia es que deben contar con un perfil profesional y psicológico determinado. No bastará con un excelente currículo, si el postulante no cuenta con habilidades como la capacidad para dialogar, poseer un buen tono conciliador, y tener la capacidad de ser un líder. Las funciones de un subgerente son las de evaluar, y en muchos casos decidir qué medidas tomar, por lo que se requiere un perfil especialista y con capacidad de mando, pero a las vez cercano y abierto a escuchar. 

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La postulación a un cargo de subgerente puede ser el principio de un brillante inicio en una jefatura. Lo importante es contar con la experiencia, las habilidades y la posibilidad de encontrar un espacio donde tus cualidades puedan ser bienvenidas. 

¿Cuáles son las funciones principales de un subgerente?

Las funciones principales de un subgerente son traducir las prioridades de la gerencia en planes de trabajo, coordinar a las jefaturas de su área, controlar resultados y resolver los problemas que no se pueden solucionar en el día a día del equipo. Es el cargo que conecta la estrategia con la operación.

Aunque cada empresa define el cargo a su manera, casi todas las descripciones incluyen estas responsabilidades:

• Planificación: bajar los objetivos anuales del área a metas mensuales o trimestrales, con responsables y plazos claros.
• Coordinación de equipos: ordenar el trabajo entre jefaturas, evitar duplicidades y asegurar que las áreas relacionadas estén alineadas.
• Control de gestión: seguir los indicadores del área, explicar las desviaciones y proponer correcciones antes de que el problema llegue a la gerencia.
• Gestión de personas: participar en la selección, evaluar el desempeño, dar retroalimentación y preparar a quienes pueden asumir más responsabilidad.
• Administración del presupuesto: preparar la propuesta del área, controlar su ejecución y justificar los gastos e inversiones.
• Mejora de procesos: detectar qué se hace mal o con demasiado esfuerzo, y liderar los cambios necesarios.
• Representación: reemplazar a la gerencia cuando corresponde y mantener la relación con clientes, proveedores u otras áreas de la empresa.

¿Qué diferencia a un subgerente de un gerente y de un jefe de área?

Un gerente responde por los resultados globales y define el rumbo; un subgerente responde por ejecutar ese rumbo en un área o conjunto de equipos; y un jefe de área responde por el trabajo diario de un equipo específico. La diferencia está en el alcance de las decisiones.

En una empresa pequeña estos niveles se pueden concentrar en una misma persona. Por eso, antes de comparar cargos por su nombre, conviene mirar qué decisiones puede tomar la persona y a quién le responde.

¿Cómo cambian las funciones de un subgerente según el área?

Las funciones de un subgerente cambian según el área porque cada una tiene procesos, indicadores y riesgos propios, aunque la responsabilidad de fondo sigue siendo la misma: planificar, coordinar y controlar. Estos son algunos ejemplos habituales:

• Subgerente de operaciones: asegura la continuidad, la calidad y la eficiencia de los procesos productivos o de servicio.
• Subgerente comercial: conduce al equipo de ventas, define prioridades por cliente o canal y hace seguimiento de las metas.
• Subgerente de administración y finanzas: supervisa la contabilidad, la tesorería, el presupuesto y los reportes para la gerencia.
• Subgerente de personas: lidera la selección, las remuneraciones, las relaciones laborales y el desarrollo organizacional.
• Subgerente de logística: coordina el abastecimiento, las bodegas, el transporte y la relación con los proveedores.
• Subgerente de tecnología: administra los sistemas, los proyectos y los proveedores tecnológicos, además de los riesgos de seguridad de la información.

¿Qué competencias debe tener un buen subgerente?

Un buen subgerente debe combinar conocimiento técnico del área con liderazgo, criterio para decidir y capacidad para comunicarse hacia arriba y hacia abajo. El conocimiento técnico le da credibilidad, pero son las competencias de gestión las que permiten que el equipo funcione sin depender de su presencia.

Las competencias que más conviene evaluar son:

• Liderazgo de líderes: saber conducir a jefaturas, delegar y no volver a hacer el trabajo de su equipo.
• Pensamiento analítico: leer indicadores, distinguir la causa de un problema de sus síntomas y decidir con información incompleta.
• Comunicación: explicar los objetivos con claridad y entregar malas noticias a tiempo, a la gerencia y al equipo.
• Negociación: resolver diferencias entre áreas, con proveedores o con representantes de los trabajadores.
• Gestión del cambio: implementar procesos nuevos sin perder la continuidad de la operación.
• Criterio ético y laboral: conocer los límites legales de la dirección de personas y actuar de forma coherente con las políticas de la empresa.

¿Qué debe incluir la descripción de cargo de un subgerente?

La descripción de cargo de un subgerente debe incluir el propósito del puesto, sus responsabilidades, sus niveles de decisión, los indicadores con que se evaluará y el perfil requerido. Una descripción precisa evita que el cargo se defina sobre la marcha y facilita tanto la selección como la evaluación posterior.

1. Propósito: para qué existe el cargo, en una o dos frases.
2. Dependencia: a quién reporta y a quiénes supervisa.
3. Responsabilidades: lo que debe lograr, más que una lista de tareas.
4. Atribuciones: qué puede aprobar por sí mismo y qué debe escalar.
5. Indicadores: cómo se medirá su desempeño y cada cuánto tiempo.
6. Perfil: formación, experiencia y competencias realmente necesarias.

Si necesitas una base para redactarla, revisa nuestra guía de descripción de cargos.

¿Cómo seleccionar a un subgerente sin equivocarse?

Para seleccionar bien a un subgerente hay que definir primero qué resultados debe lograr, buscar también entre personas que no están postulando activamente y evaluar cómo han liderado a otros en situaciones reales. Un buen currículum no basta, porque un cargo intermedio exige adaptarse a la cultura y al estilo de la gerencia.

Un proceso ordenado suele considerar estos pasos:

1. Acordar con la gerencia el perfil, los resultados esperados y los desafíos concretos de los primeros meses.
2. Decidir si conviene promover a alguien interno o buscar en el mercado, comparando las capacidades disponibles con lo que el cargo exige.
3. Hacer entrevistas por competencias, pidiendo ejemplos de decisiones difíciles, conflictos de equipo y cambios implementados.
4. Aplicar una evaluación psicolaboral centrada en liderazgo, tolerancia a la presión y ajuste con el contexto de la empresa.
5. Verificar referencias con jefaturas anteriores y, cuando sea posible, con personas que le hayan reportado.
6. Preparar la incorporación: presentaciones, información clave, objetivos iniciales y reuniones de seguimiento.

Cuando el cargo es confidencial o el perfil es escaso, una búsqueda de talentos especializada permite llegar a candidatos que no responden a avisos publicados.

¿Qué errores son comunes al asumir como subgerente?

El error más común al asumir como subgerente es seguir haciendo el trabajo técnico anterior en vez de dirigir a quienes ahora lo hacen. Esto satura a la persona, le quita autonomía al equipo y deja sin atención las tareas propias del nuevo cargo.

También son frecuentes estos errores:

• Cambiar procesos antes de entender por qué funcionan como funcionan.
• Evitar las conversaciones difíciles con antiguos compañeros que ahora forman parte del equipo.
• Informar a la gerencia solo cuando hay buenas noticias.
• Medir mucho sin decidir nada a partir de esos datos.
• No preparar a un reemplazo, lo que limita las opciones de crecer a la siguiente posición.

Preguntas frecuentes sobre el cargo de subgerente

¿Un subgerente es un cargo gerencial?

Un subgerente pertenece a los mandos altos o medios altos de la organización, según la estructura de cada empresa. Normalmente depende de un gerente y lidera a jefaturas, pero el alcance real se define por sus atribuciones y no por el nombre del cargo.

¿Qué se necesita para llegar a ser subgerente?

Para llegar a ser subgerente se necesita experiencia demostrable en el área, formación acorde con ella y resultados liderando a personas o proyectos. Muchas empresas valoran además estudios de gestión, aunque pesan más los logros concretos y la forma en que se obtuvieron.

¿Un subgerente puede reemplazar al gerente?

Un subgerente puede reemplazar al gerente cuando la empresa lo ha definido así y le ha entregado las atribuciones correspondientes. Si el reemplazo implica firmar documentos o representar legalmente a la compañía, hay que revisar los poderes vigentes.

En Wiseplan apoyamos a las empresas en la búsqueda y evaluación de cargos de jefatura y subgerencia. Si necesitas incorporar a una persona para este cargo, conversemos.

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